Hướng dẫn sử dụng ZSolution.vn
  • Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Video Hướng dẫn sử dụng
  • My ZSolution
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Z CRM
      • Marketing tạo liên hệ
      • Quản lý công ty Sale/Upsale vào chia số
      • Nhân viên sale chăm sóc cơ hội
      • Nhân viên upsale chăm sóc cơ hội
      • Nhận cơ hội cũ được đẩy về kho số chung
      • Nhân viên vận đơn
      • Tìm kiếm đơn hàng
      • Tìm kiếm cơ hội
    • Z Chat
      • Kết nối
        • Đăng nhập
        • Kết nối
        • Quản lý tài khoản cá nhân và page đã kết nối
        • Gộp trang
        • Phân quyền MKT xem page
      • Cấu hình tự động
        • Thiết lập tin nhắn mẫu/tin nhắn tự động
        • Quản lý tag
        • Thiết lập kịch bản tự động theo điều kiện từ khóa
        • Thiết lập kịch bản chăm sóc tự động theo thời gian
        • Thiết lập trả lời tin nhắn tự động
        • Thiết lập ẩn và trả lời bình luận tự động
      • Chiến dịch gửi tin hàng loạt
        • Xem danh sách chiến dịch
        • Thiết lập chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt
      • Chăm sóc khách hàng
        • Quản lý hội thoại theo từng page
        • Quản lý hội thoại theo nhóm page gộp
        • Nhận chăm sóc khách hàng
        • Tìm kiếm khách hàng
        • Lọc hội thoại theo các điều kiện
        • Gửi tin nhắn trả lời khách hàng
        • Tạo ghi chú/Gắn tag
        • Thao tác nhanh/nhiều cuộc hội thoại
        • Báo xấu hội thoại
      • Tạo liên hệ từ ERP
    • Quản lý tài chính
      • Kê khai chi phí hàng ngày
      • Marketing quản lý chi phí - hóa đơn
        • Tạo tài khoản ngân hàng - tài khoản quảng cáo
        • Yêu cầu chuyển tiền
          • Nhân viên yêu cầu chuyển tiền
          • Quản lý công ty duyệt yêu cầu chuyển tiền
          • Kế toán duyệt yêu cầu ứng tiền Ngân sách dự kiến
          • Kế toán chuyển tiền cho các công ty
        • Hoá đơn chi phí
          • Nhân viên kê khai hóa đơn chi phí
        • Quyết toán hoá đơn
          • Kế toán duyệt quyết toán hóa đơn
          • Nhân viên tạo quyết toán hóa đơn
        • Điều chỉnh số dư
          • Nhân viên tạo điều chỉnh số dư
          • Kiểm tra điều chỉnh số dư
          • Kế toán duyệt điều chỉnh số dư
        • Treo tiền tài khoản
          • Nhân viên tạo treo tiền tài khoản
          • Quản lý công ty duyệt yêu cầu treo tiền tài khoản
        • Chết tài khoản
          • Nhân viên tạo yêu cầu chết tài khoản
          • Quản lý công ty duyệt yêu cầu chết tài khoản
    • Quản lý bán hàng
      • Theo dõi đơn hàng
      • Xác nhận PICK
      • In đơn hàng
      • Xác nhận OUT
      • Hoàn hàng
      • Huỷ đơn
    • Kho vận
      • Quản lý đơn vị tính
      • Quản lý sản phẩm
      • Quy trình nhập kho
      • Quy trình xuất kho
      • Điều chuyển kho nội bộ
      • Kiểm kê kho
      • Xuất phế liệu (xuất huỷ)
    • Mua hàng
      • Tạo yêu cầu mua hàng
      • Tạo báo giá
      • Nhận hàng từ Nhà cung cấp
      • Trả hàng từ Nhà cung cấp
    • Quản trị hệ thống
      • Tạo tài khoản người dùng
      • Tạo nhóm vai trò trong hệ thống
  • Tính năng cho từng bộ phận
    • Bộ phận Sale - Resale
      • Cách tạo liên hệ
      • Quản lý công ty Sale/Upsale vào chia số
      • Nhân viên sale chăm sóc cơ hội
      • Nhân viên upsale chăm sóc cơ hội
      • Nhận cơ hội cũ được đẩy về kho số chung
      • Tìm kiếm đơn hàng
      • Tìm kiếm cơ hội
    • Bộ phận Marketing
      • Marketing tạo liên hệ
      • Theo dõi đơn hàng
      • Quản lý chi phí - hóa đơn
        • Tạo tài khoản ngân hàng - tài khoản quảng cáo
        • Yêu cầu chuyển tiền
          • Nhân viên yêu cầu chuyển tiền
          • Quản lý công ty duyệt yêu cầu chuyển tiền
          • Kế toán duyệt yêu cầu ứng tiền Ngân sách dự kiến
          • Kế toán chuyển tiền cho các công ty
        • Hoá đơn chi phí
          • Nhân viên kê khai hóa đơn chi phí
        • Quyết toán hoá đơn
          • Kế toán duyệt quyết toán hóa đơn
          • Nhân viên tạo quyết toán hóa đơn
        • Điều chỉnh số dư
          • Nhân viên tạo điều chỉnh số dư
          • Kiểm tra điều chỉnh số dư
          • Kế toán duyệt điều chỉnh số dư
        • Treo tiền tài khoản
          • Nhân viên tạo treo tiền tài khoản
          • Quản lý công ty duyệt yêu cầu treo tiền tài khoản
        • Chết tài khoản
          • Nhân viên tạo yêu cầu chết tài khoản
          • Quản lý công ty duyệt yêu cầu chết tài khoản
    • Bộ phận Kho
      • Quản lý đơn hàng
        • Xác nhận PICK
        • In đơn hàng
        • Xác nhận OUT
        • Hoàn hàng
      • Kho vận
        • Quản lý đơn vị tính
        • Quản lý sản phẩm
        • Quy trình nhập kho
        • Quy trình xuất kho
        • Điều chuyển kho nội bộ
        • Kiểm kê kho
        • Xuất phế liệu (xuất huỷ)
    • Bộ phận Sản xuất - Thu mua
      • Quản lý sản phẩm
      • Tạo yêu cầu mua hàng
      • Tạo báo giá
      • Nhận hàng từ Nhà cung cấp
      • Trả hàng từ Nhà cung cấp
    • Nhân viên vận đơn
      • Vận đơn
      • Tìm kiếm đơn hàng
      • Tìm kiếm cơ hội
      • Theo dõi đơn hàng
      • Hoàn thành đơn hàng
      • Huỷ đơn
  • Chính sách bảo mật
    • Policy
Powered by GitBook
On this page
  1. Hướng dẫn sử dụng
  2. Z Chat
  3. Chăm sóc khách hàng

Lọc hội thoại theo các điều kiện

PreviousTìm kiếm khách hàngNextGửi tin nhắn trả lời khách hàng

Last updated 1 year ago

Lọc theo từng tiêu chí: mỗi lần chỉ lọc theo được 1 tiêu chí

+ Chưa xem: lọc cuộc hội thoại chưa có ai xem

+ Chưa trả lời: lọc cuộc hội thoại chưa được trả lời (đã có người xem hoặc chưa)

+ Có số điện thoại: lọc cuộc hội thoại có chứa số điện thoại

+ Có đơn: lọc cuộc hội thoại có chứa đơn hàng (không quan tâm trạng thái đơn)

+ Thẻ: lọc cuộc hội thoại theo thẻ hội thoại (lọc một hoặc nhiều thẻ)

+ Nguồn: lọc nguồn của cuộc hội thoại (facebook, tiktok, zalo, landing page, …)

+ Thời gian: lọc cuộc hội thoại theo khoảng thời gian (mốc thời gian là thời gian tin nhắn cuối của cuộc hội thoại)

+ Lọc nâng cao: mỗi lần lọc theo được nhiều tiêu chí

  • Hội thoại: chưa xem, chưa trả lời

  • Nội dung: có số điện thoại, có đơn hàng

  • Thẻ

  • Ngày

  • Sắp xếp: tin nhắn chưa đọc lên đầu