# Nhân viên upsale chăm sóc cơ hội

1. #### <mark style="color:blue;">Chăm sóc cơ hội</mark>

**Mục đích:** Nhân viên upsale vào chăm sóc các cơ hội đã được đẩy từ sale qua

<mark style="color:red;">**Chú ý:**</mark> Các đơn hàng của sale ở trạng thái Hoàn thành sẽ tự động đẩy thông tin khách hàng sang cho upsale để chăm sóc tiếp

**Bước 1:** Vào menu **CRM**

<figure><img src="/files/Q9nfMjqAyiXYkyGLpKa0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Chăm sóc các liên hệ đã gán trực tiếp cho mình**

**Bước 2:** Tìm kiếm để lọc ra cơ hội để chăm sóc

<figure><img src="/files/boJIMjIWw0IeUglrDNLz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Cập nhật trạng thái cơ hội bằng cách click vào trạng thái trang cơ hội

<figure><img src="/files/gzGRpZRu1xN9KsFG8Bmh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Nếu chốt được đơn với khách hàng thì sale sẽ vào cơ hội để lên đơn cho khách hàng

<figure><img src="/files/c03tAmKYWR42pIz0INgW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Nhập thông tin để lên đơn hàng

<figure><img src="/files/1wVrErlGgp092g6oFIyz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 6:** Lưu đơn hàng, sau khi lưu đơn hàng sẽ ở trạng thái **Báo giá**

2. <mark style="color:blue;">**Theo dõi đơn hàng**</mark>

**Mục đích:** Nhân viên upsale vào theo dõi các đơn hàng mình đã tạo để xem đơn hàng đã được xử lý tới bước nào

**Bước 1:** Vào menu **Bán hàng**. Hoặc vào menu **CRM/Bán hàng**

<figure><img src="/files/7YnAPXTxNvbSO1pknXEp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/EBDxjL7y0ZvPutp0NRsS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Nhân viên sale có thể tìm kiếm SĐT Khách hàng để kiểm tra đơn hàng của Khách hàng đang xử lý tới bước nào

<figure><img src="/files/LfIuTYXwqYmK1vw3eurZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Nhân viên upsale có thể chọn tới 1 đơn hàng để chỉnh sửa thông tin đơn hàng

<figure><img src="/files/FJ18UDEJl5uuyi5w5Rtx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VshP1GEaIB7u0W2EkH75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.zsolution.vn/tinh-nang-cho-tung-bo-phan/bo-phan-sale-resale/nhan-vien-upsale-cham-soc-co-hoi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.