> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.zsolution.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.zsolution.vn/tinh-nang-cho-tung-bo-phan/bo-phan-sale-resale/nhan-vien-upsale-cham-soc-co-hoi.md).
# Nhân viên upsale chăm sóc cơ hội
1. #### Chăm sóc cơ hội
**Mục đích:** Nhân viên upsale vào chăm sóc các cơ hội đã được đẩy từ sale qua
**Chú ý:** Các đơn hàng của sale ở trạng thái Hoàn thành sẽ tự động đẩy thông tin khách hàng sang cho upsale để chăm sóc tiếp
**Bước 1:** Vào menu **CRM**
**Chăm sóc các liên hệ đã gán trực tiếp cho mình**
**Bước 2:** Tìm kiếm để lọc ra cơ hội để chăm sóc
**Bước 3:** Cập nhật trạng thái cơ hội bằng cách click vào trạng thái trang cơ hội
**Bước 4:** Nếu chốt được đơn với khách hàng thì sale sẽ vào cơ hội để lên đơn cho khách hàng
**Bước 5:** Nhập thông tin để lên đơn hàng
**Bước 6:** Lưu đơn hàng, sau khi lưu đơn hàng sẽ ở trạng thái **Báo giá**
2. **Theo dõi đơn hàng**
**Mục đích:** Nhân viên upsale vào theo dõi các đơn hàng mình đã tạo để xem đơn hàng đã được xử lý tới bước nào
**Bước 1:** Vào menu **Bán hàng**. Hoặc vào menu **CRM/Bán hàng**
**Bước 2**: Nhân viên sale có thể tìm kiếm SĐT Khách hàng để kiểm tra đơn hàng của Khách hàng đang xử lý tới bước nào
**Bước 3:** Nhân viên upsale có thể chọn tới 1 đơn hàng để chỉnh sửa thông tin đơn hàng
