> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.zsolution.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.zsolution.vn/tinh-nang-cho-tung-bo-phan/bo-phan-sale-resale/nhan-vien-upsale-cham-soc-co-hoi.md).

# Nhân viên upsale chăm sóc cơ hội

1. #### <mark style="color:blue;">Chăm sóc cơ hội</mark>

**Mục đích:** Nhân viên upsale vào chăm sóc các cơ hội đã được đẩy từ sale qua

<mark style="color:red;">**Chú ý:**</mark> Các đơn hàng của sale ở trạng thái Hoàn thành sẽ tự động đẩy thông tin khách hàng sang cho upsale để chăm sóc tiếp

**Bước 1:** Vào menu **CRM**

<figure><img src="/files/Q9nfMjqAyiXYkyGLpKa0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Chăm sóc các liên hệ đã gán trực tiếp cho mình**

**Bước 2:** Tìm kiếm để lọc ra cơ hội để chăm sóc

<figure><img src="/files/boJIMjIWw0IeUglrDNLz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Cập nhật trạng thái cơ hội bằng cách click vào trạng thái trang cơ hội

<figure><img src="/files/gzGRpZRu1xN9KsFG8Bmh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Nếu chốt được đơn với khách hàng thì sale sẽ vào cơ hội để lên đơn cho khách hàng

<figure><img src="/files/c03tAmKYWR42pIz0INgW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Nhập thông tin để lên đơn hàng

<figure><img src="/files/1wVrErlGgp092g6oFIyz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 6:** Lưu đơn hàng, sau khi lưu đơn hàng sẽ ở trạng thái **Báo giá**

2. <mark style="color:blue;">**Theo dõi đơn hàng**</mark>

**Mục đích:** Nhân viên upsale vào theo dõi các đơn hàng mình đã tạo để xem đơn hàng đã được xử lý tới bước nào

**Bước 1:** Vào menu **Bán hàng**. Hoặc vào menu **CRM/Bán hàng**

<figure><img src="/files/7YnAPXTxNvbSO1pknXEp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/EBDxjL7y0ZvPutp0NRsS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Nhân viên sale có thể tìm kiếm SĐT Khách hàng để kiểm tra đơn hàng của Khách hàng đang xử lý tới bước nào

<figure><img src="/files/LfIuTYXwqYmK1vw3eurZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Nhân viên upsale có thể chọn tới 1 đơn hàng để chỉnh sửa thông tin đơn hàng

<figure><img src="/files/FJ18UDEJl5uuyi5w5Rtx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VshP1GEaIB7u0W2EkH75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>