> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.zsolution.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.zsolution.vn/huong-dan-su-dung/z-chat/cau-hinh-tu-dong/quan-ly-tag.md).

# Quản lý tag

Gắn thẻ cho cuộc hội thoại: gúp đánh dấu được khách hàng và có thể lọc được được theo từng thẻ khách hàng. Từ đó đưa ra được các chiến dịch chăm khách tối ưu nhất.

Ở tính năng này, người dùng có thể:

\-       Xem danh sách các thẻ

\-       Thêm thẻ mới

\-       Chỉnh sửa thẻ

\-       Xóa thẻ

\-       Gán kịch bản chăm sóc

1. <mark style="color:blue;">**Xem danh sách thẻ**</mark>

Tại màn hình danh sách bộ cấu hình, chọn mục “**Cấu hình thẻ**”. Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị danh sách thẻ đã tạo.

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2Ff21lj7Eo9xwWKbdhbBFT%2FScreen%20Shot%202023-09-02%20at%208.06.02%20AM.png?alt=media&amp;token=b49c4cef-6524-4e73-a69a-5273b2ddb93b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. <mark style="color:blue;">**Thêm thẻ mới**</mark>

Người dùng chọn nút “**Thêm thẻ**”. Hệ thống sẽ hiển thị màn hình thêm như sau:

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FPszAVMXzzl3taN0ij36V%2FScreen%20Shot%202023-09-02%20at%208.06.56%20AM.png?alt=media&amp;token=64211761-789c-40fc-a6c1-94f6f4c0c5ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Người dùng nhập các thông tin cần thiết rồi ấn “**Lưu**” để tiến hành thêm thẻ.

Sau khi ấn “**Lưu**” hệ thống sẽ thông báo cập nhật thành công và thẻ vừa thêm sẽ được update trong danh sách thẻ.

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FDF0LjFIJjycZySMTy9t9%2FScreen%20Shot%202023-09-02%20at%208.08.02%20AM.png?alt=media&amp;token=2cf09db6-79cc-4c87-b8c3-e4d84e835885" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. <mark style="color:blue;">**Chỉnh sửa thẻ**</mark>

Tại màn hình danh sách, người dùng có thể chỉnh sửa thông tin thẻ rồi án “**Lưu**” để cập nhật trạng thái.

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2Fc3VUuNh6QYCAtgW3MoS3%2FScreen%20Shot%202023-09-02%20at%208.08.54%20AM.png?alt=media&amp;token=3933b4c0-8533-4c5b-8f1a-336f6e157c32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. <mark style="color:blue;">**Gán kịch bản cho thẻ**</mark>

Người dùng có thể gắn kịch bản chăm sóc riêng cho từng thẻ bằng cách nhấp chuột vào cột “**Kịch bản chăm sóc"**. Khi đó, hệ thống hiển thị popup danh sách kịch bản để người dùng chọn và gắn cho thẻ.

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2F3E0IIWGa43iDDaLeZEmd%2FScreen%20Shot%202023-09-02%20at%208.09.49%20AM.png?alt=media&amp;token=a2a787e7-e5fb-485d-b0cb-18f2bb67c3bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi thao tác xong, chọn “**Lưu**” để tiến hành lưu thông tin vừa cập nhật.

5. <mark style="color:blue;">**Xóa thẻ**</mark>

Người dùng chọn nút “**Xóa**” để tiến hành xóa thẻ khi không muốn sử dụng.