> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.zsolution.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.zsolution.vn/tinh-nang-cho-tung-bo-phan/bo-phan-sale-resale/nhan-vien-sale-cham-soc-co-hoi.md).

# Nhân viên sale chăm sóc cơ hội

1. <mark style="color:blue;">**Chăm sóc cơ hội**</mark>

**Mục đích:** Nhân viên sale vào chăm sóc các liên hệ mà nhân viên MKT đã tạo

**Bước 1:** Vào Menu CRM

<figure><img src="/files/Q9nfMjqAyiXYkyGLpKa0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***Trường hợp 1: Chăm sóc các liên hệ đã gán trực tiếp cho mình***

**Bước 2:** Sale có thể lọc ra các cơ hội ở các trạng thái tương ứng để chăm sóc

<figure><img src="/files/l6vm3eh30hHlX7Df5K1a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Sale chọn 1 liên hệ ở trạng thái mới để tiến hành chăm sóc gọi cho Khách hàng

<figure><img src="/files/jvH2MY0kohT8aaeGaiPf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/FsjkDu9ufa26m3fH9BZP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4**: Cập nhật giai đoạn cơ hội bằng cách click vào giai đoạn trang cơ hội

<figure><img src="/files/z9XGNSPt8FB1aLaVTPgY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Nếu chốt được đơn với khách hàng thì sale sẽ vào những cơ hội ở trạng thái **Đã gọi** để lên đơn cho khách hàng

<figure><img src="/files/4MMQZk3MAl9BM2ZMuMlF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/7fFGeZjqWLdFqpe9YBHw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 6**: Nhập thông tin để lên đơn hàng

<figure><img src="/files/QhIjgxtLxBlYlAmo2Yrp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nếu đơn hàng có **Chiết khấu** có thể nhập vào cột **Chiết khấu**

<figure><img src="/files/FvSwsVfpH6sAqoKzKxJl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 7**: Lưu đơn hàng, sau khi lưu đơn hàng sẽ ở trạng thái **Báo giá**

***Trường hợp 2: Chăm sóc các liên hệ đã gán với cả team sale***

Nhân viên sale sẽ vào Nhận cơ hội được gán với cả team sale của mình (không gán trực tiếp cho 1 nhân viên sale nào)

<figure><img src="/files/6rJ75v9HksyyJsk2BJy2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi nhận xong cơ hội sẽ ở trạng thái Mới và sale làm tiếp theo **Trường hợp 1**

<figure><img src="/files/ROSiSpGJL6aXIjhTtSYF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:red;">**Chú ý:**</mark> Khi nhân viên sale nhận cơ hội nếu vẫn có cơ hội ở trạng thái mới thì hệ thống sẽ thông báo cần vào xử lý gọi cho Khách hàng ở các cơ hội mới xong thì mới được phép nhận thêm cơ hội

<figure><img src="/files/WgBgG5PM7BbO0sGlDMKy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. #### <mark style="color:blue;">Theo dõi đơn hàng</mark>

**Mục đích**: Nhân viên sale vào theo dõi các đơn hàng mình đã tạo để xem đơn hàng đã được xử lý tới bước nào

**Bước 1:** Vào Menu **Bán hàng**. Hoặc vào Menu **CRM/Bán hàng**

<figure><img src="/files/7YnAPXTxNvbSO1pknXEp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/EBDxjL7y0ZvPutp0NRsS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Nhân viên sale có thể tìm kiếm SĐT Khách hàng để kiểm tra đơn hàng của Khách hàng đang xử lý tới bước nào

<figure><img src="/files/LfIuTYXwqYmK1vw3eurZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Nhân viên sale có thể chọn tới 1 đơn hàng để chỉnh sửa thông tin đơn hàng

<figure><img src="/files/FJ18UDEJl5uuyi5w5Rtx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VshP1GEaIB7u0W2EkH75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>