# Nhân viên sale chăm sóc cơ hội
1. **Chăm sóc cơ hội**
**Mục đích:** Nhân viên sale vào chăm sóc các liên hệ mà nhân viên MKT đã tạo
**Bước 1:** Vào Menu CRM
***Trường hợp 1: Chăm sóc các liên hệ đã gán trực tiếp cho mình***
**Bước 2:** Sale có thể lọc ra các cơ hội ở các trạng thái tương ứng để chăm sóc
**Bước 3**: Sale chọn 1 liên hệ ở trạng thái mới để tiến hành chăm sóc gọi cho Khách hàng
**Bước 4**: Cập nhật giai đoạn cơ hội bằng cách click vào giai đoạn trang cơ hội
**Bước 5:** Nếu chốt được đơn với khách hàng thì sale sẽ vào những cơ hội ở trạng thái **Đã gọi** để lên đơn cho khách hàng
**Bước 6**: Nhập thông tin để lên đơn hàng
Nếu đơn hàng có **Chiết khấu** có thể nhập vào cột **Chiết khấu**
**Bước 7**: Lưu đơn hàng, sau khi lưu đơn hàng sẽ ở trạng thái **Báo giá**
***Trường hợp 2: Chăm sóc các liên hệ đã gán với cả team sale***
Nhân viên sale sẽ vào Nhận cơ hội được gán với cả team sale của mình (không gán trực tiếp cho 1 nhân viên sale nào)
Sau khi nhận xong cơ hội sẽ ở trạng thái Mới và sale làm tiếp theo **Trường hợp 1**
**Chú ý:** Khi nhân viên sale nhận cơ hội nếu vẫn có cơ hội ở trạng thái mới thì hệ thống sẽ thông báo cần vào xử lý gọi cho Khách hàng ở các cơ hội mới xong thì mới được phép nhận thêm cơ hội
2. #### Theo dõi đơn hàng
**Mục đích**: Nhân viên sale vào theo dõi các đơn hàng mình đã tạo để xem đơn hàng đã được xử lý tới bước nào
**Bước 1:** Vào Menu **Bán hàng**. Hoặc vào Menu **CRM/Bán hàng**
**Bước 2:** Nhân viên sale có thể tìm kiếm SĐT Khách hàng để kiểm tra đơn hàng của Khách hàng đang xử lý tới bước nào
**Bước 3:** Nhân viên sale có thể chọn tới 1 đơn hàng để chỉnh sửa thông tin đơn hàng
