# Nhân viên sale chăm sóc cơ hội

1. <mark style="color:blue;">**Chăm sóc cơ hội**</mark>

**Mục đích:** Nhân viên sale vào chăm sóc các liên hệ mà nhân viên MKT đã tạo

**Bước 1:** Vào Menu CRM

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FOiZY1gm2d6hROBenxCQ2%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.45.28%20AM.png?alt=media&#x26;token=a342e9a3-df22-464c-8384-1c161da3fb2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***Trường hợp 1: Chăm sóc các liên hệ đã gán trực tiếp cho mình***

**Bước 2:** Sale có thể lọc ra các cơ hội ở các trạng thái tương ứng để chăm sóc

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FshOKb1udBbEWMwLImSmm%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.09.45%20AM.png?alt=media&#x26;token=efe880cd-8d46-45e3-9ee4-9d6dc10c4d6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Sale chọn 1 liên hệ ở trạng thái mới để tiến hành chăm sóc gọi cho Khách hàng

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FOLHzcSoF5ddVNcL6hxxu%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.10.38%20AM.png?alt=media&#x26;token=c42eff10-cd10-4a08-ac91-6e1f77b7403e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FG1t0aH8XKP7AM9st68AU%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.11.43%20AM.png?alt=media&#x26;token=60ff1021-1b4c-4697-a0a6-4188930c0266" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4**: Cập nhật giai đoạn cơ hội bằng cách click vào giai đoạn trang cơ hội

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2F96rpUSZyDKQQKT3kzvcl%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.13.43%20AM.png?alt=media&#x26;token=3b1a1c21-ead2-45db-9eca-a8a84b987496" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Nếu chốt được đơn với khách hàng thì sale sẽ vào những cơ hội ở trạng thái **Đã gọi** để lên đơn cho khách hàng

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FsfyHDXs3LhuKs0JTYNoG%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.18.06%20AM.png?alt=media&#x26;token=33a3c60b-32c8-4d16-bbea-103ec8149752" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FIoPVsbNZWjVr08UiFxwE%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.21.16%20AM.png?alt=media&#x26;token=59b038b9-c286-41dd-9b23-d9d3dc7f33ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 6**: Nhập thông tin để lên đơn hàng

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2Fq8XuVu2679mDn8Th4k5n%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.23.25%20AM.png?alt=media&#x26;token=b738e2b6-8445-43f3-bb50-77e4910b25c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nếu đơn hàng có **Chiết khấu** có thể nhập vào cột **Chiết khấu**

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2F83XoImgp3dHFFuVKAfDY%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.25.09%20AM.png?alt=media&#x26;token=5d4929f5-0cdc-42e9-a3fd-f7af1d9c82be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 7**: Lưu đơn hàng, sau khi lưu đơn hàng sẽ ở trạng thái **Báo giá**

***Trường hợp 2: Chăm sóc các liên hệ đã gán với cả team sale***

Nhân viên sale sẽ vào Nhận cơ hội được gán với cả team sale của mình (không gán trực tiếp cho 1 nhân viên sale nào)

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FnRSxD7GMvTIQyTuyQ1zX%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.27.51%20AM.png?alt=media&#x26;token=13bee1d9-ccc8-4c45-b4c6-140c9384e74c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi nhận xong cơ hội sẽ ở trạng thái Mới và sale làm tiếp theo **Trường hợp 1**

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FCJlDZdHXxw42fSfRog7U%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.29.23%20AM.png?alt=media&#x26;token=c462860b-3405-4344-884c-733ed9334bbf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:red;">**Chú ý:**</mark> Khi nhân viên sale nhận cơ hội nếu vẫn có cơ hội ở trạng thái mới thì hệ thống sẽ thông báo cần vào xử lý gọi cho Khách hàng ở các cơ hội mới xong thì mới được phép nhận thêm cơ hội

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FfjBLUOJ02HhEi36bG2rO%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.32.58%20AM.png?alt=media&#x26;token=4c365b35-9946-4eb9-8506-68e5c4c6d890" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. #### <mark style="color:blue;">Theo dõi đơn hàng</mark>

**Mục đích**: Nhân viên sale vào theo dõi các đơn hàng mình đã tạo để xem đơn hàng đã được xử lý tới bước nào

**Bước 1:** Vào Menu **Bán hàng**. Hoặc vào Menu **CRM/Bán hàng**

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FQw6wq249JRjZYFttSusw%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.35.20%20AM.png?alt=media&#x26;token=3a6e526f-2edc-41a7-bcca-46afc29dd21a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FfJETw26yOWr3FvZiLpC3%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.35.45%20AM.png?alt=media&#x26;token=11de94f4-7282-49ba-870d-db29ba275b29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Nhân viên sale có thể tìm kiếm SĐT Khách hàng để kiểm tra đơn hàng của Khách hàng đang xử lý tới bước nào

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2F6Kro6uMKUdnVB6JztQFH%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.57.13%20AM.png?alt=media&#x26;token=a262ae06-07c1-4ff5-a2dd-896129470443" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Nhân viên sale có thể chọn tới 1 đơn hàng để chỉnh sửa thông tin đơn hàng

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FpGzYVu2lmCUnuvJEd2Kb%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.38.55%20AM.png?alt=media&#x26;token=8c0bbcf4-5fdc-4a3d-a16a-fbe858b231b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2FJIpJ4kikM1sz00WKvb8j%2FScreen%20Shot%202023-08-31%20at%2010.41.36%20AM.png?alt=media&#x26;token=92bb257d-a357-4b5b-a9ea-7cde791fee7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.zsolution.vn/huong-dan-su-dung/z-crm/nhan-vien-sale-cham-soc-co-hoi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.