> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.zsolution.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.zsolution.vn/huong-dan-su-dung/z-chat/cham-soc-khach-hang/gui-tin-nhan-tra-loi-khach-hang.md).

# Gửi tin nhắn trả lời khách hàng

Người dùng có thể gửi tin nhắn cho khách hàng tại khung chat:

<figure><img src="/files/ndy5jWetR9gNZ7tVLw2P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Có thể gửi tin nhắn nhanh bằng cách gõ dấu “/”, hệ thống hiển thị gợi ý tin nhắn nhanh đã tạo. Người dùng chỉ cần chọn tin nhắn cần gửi và ấn gửi.
* Có thể gửi tin nhắn bằng hình ảnh, video, âm thanh cho khách hàng.