> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.zsolution.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.zsolution.vn/huong-dan-su-dung/z-chat/cham-soc-khach-hang/gui-tin-nhan-tra-loi-khach-hang.md).

# Gửi tin nhắn trả lời khách hàng

Người dùng có thể gửi tin nhắn cho khách hàng tại khung chat:

<figure><img src="https://3006230553-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FO7LTAvWJmWemyWSpEHmS%2Fuploads%2Fm2dZ7bD2lMEZnF8bSTNU%2FScreen%20Shot%202023-09-02%20at%208.48.39%20AM.png?alt=media&amp;token=8e621d70-196f-483c-a87b-1e22689697cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Có thể gửi tin nhắn nhanh bằng cách gõ dấu “/”, hệ thống hiển thị gợi ý tin nhắn nhanh đã tạo. Người dùng chỉ cần chọn tin nhắn cần gửi và ấn gửi.
* Có thể gửi tin nhắn bằng hình ảnh, video, âm thanh cho khách hàng.