# Hoàn hàng
***Mục đích***: Với những đơn hàng được giao hàng và bị hoàn về thì nhân viên kho sẽ tiến hành hoàn hàng cho đơn hàng đó
**Bước 1:** Vào menu **Bán hàng**. Tìm kiếm đơn hàng muốn muốn hoàn hàng
#### 1. Hoàn hàng ở trạng thái Đang giao
**Trường hợp 1**: Hoàn hàng với những đơn hàng ở trạng thái “**Đang giao**” (Mới hoàn thành phiếu Pick và chưa hoàn thành phiếu Out)
**Bước 2**: Click vào đơn hàng cần hoàn hàng
**Bước 3**: Sau khi vào chi tiết đơn hàng người dùng click vào “**2 Phiếu kho**”
**Bước 4**: Click phiếu Out để hủy phiếu Out
**Bước 5**: Người dùng tiếp tục mở phiếu Pick và tiến hành trả phiếu Pick:
\- Số lượng trả
\- Địa điểm hàng trả lại (Trả về kho nào - Mặc định là kho bán hàng)
**Bước 6**: Click **Xác nhận** và **Áp dụng**
Sau khi trả hàng xong đơn hàng sẽ ở trạng thái “**Đã hoàn**” và tồn kho sẽ được cộng vào cho kho
#### 2. Hoàn hàng ở trạng thái Hoàn thành
**Trường hợp 2**: Hoàn hàng với những đơn hàng ở trạng thái “Hoàn thành” (Hoàn thành cả phiếu Pick và phiếu Out)
**Bước 2**: Click vào đơn hàng cần hoàn hàng
**Bước 3**: Sau khi vào chi tiết đơn hàng người dùng click vào “2 Phiếu kho”
**Bước 4**: Click phiếu Out để trả hàng phiếu Out:
**Bước 5**: Click vào **Trả hàng** và nhập thông tin sau đó **Áp dụng**:
\- Số lượng trả
\- Địa điểm hàng trả lại (Trả về kho nào - Mặc định là kho bán hàng)
**Bước 6**: Click **Xác nhận** và **Áp dụng**
**Bước 7**: Người dùng tiếp tục mở phiếu Pick và tiến hành trả phiếu Pick:
\- Số lượng trả
\- Địa điểm hàng trả lại (Trả về kho nào - Mặc định là kho bán hàng)
**Bước 8**: Click **Xác nhận** và **Áp dụng**
Sau khi trả hàng xong đơn hàng sẽ ở trạng thái “**Đã hoàn**” và tồn kho sẽ được cộng vào cho kho
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://manual.zsolution.vn/tinh-nang-cho-tung-bo-phan/bo-phan-kho/quan-ly-don-hang/hoan-hang.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.